O que é uma solução de fitness de serviço completo e como é que esta impulsiona o ROI dos ginásios

Uma solução de fitness de serviço completo é um modelo de gestão de projeto integrado que fornece um "plano estratégico para o sucesso" em vez de apenas equipamento. Faz a ponte entre um espaço em bruto e um negócio rentável, fornecendo resultados formais como layouts 2D/3D, auditorias de infra-estruturas técnicas e SOPs de manutenção proactiva concebidos para maximizar a capacidade dos membros e minimizar o Custo Total de Propriedade (TCO).

Como engenheiro de I&D na Gymmat, vi centenas de proprietários de ginásios perderem 20-30% das suas potenciais receitas antes mesmo de abrirem as portas. Tratam o equipamento como mobiliário e não como um sistema. Do ponto de vista do fabrico e da engenharia, uma "solução" significa que não nos limitamos a perguntar quantas passadeiras pretende; perguntamos qual a capacidade de suporte de peso do seu pavimento, quais os requisitos de carga eléctrica e quais as necessidades de amortecimento acústico. Na nossa fábrica, testamos a forma como as densidades específicas dos tapetes de ginástica interagem com as vibrações do equipamento. Uma abordagem de serviço completo traduz estas variáveis técnicas em resultados comerciais. É a diferença entre comprar uma pilha de aço e colocar em funcionamento um motor de receitas de alto desempenho calibrado para o seu público-alvo e localização específicos.

Para o ajudar a passar de um conceito para uma instalação de elevado desempenho, temos de analisar exatamente o que recebe e como medir o impacto financeiro.

Quais são os resultados tangíveis de uma solução de fitness de serviço completo?

Os resultados de uma solução de serviço completo são documentos e serviços formais que reduzem o risco e garantem a eficiência operacional. Ao contrário de uma compra a retalho em que apenas recebe uma fatura, uma solução profissional fornece uma pasta de projeto abrangente, incluindo desenhos espaciais 2D/3D, uma lista de materiais (BOM) alinhada com as especificações da infraestrutura, um relatório técnico de instalação e um calendário de manutenção preventiva (PM).

Na minha função, saliento que é na fase de "conceção" que se ganha ou perde mais dinheiro. Já vi projectos em que o proprietário comprou passadeiras de alta qualidade mas não teve em conta a carga térmica, o que levou a falhas no ar condicionado e a cancelamentos de sócios durante o primeiro verão. Um verdadeiro serviço completo inclui um "Relatório de potência e dissipação de calor". Esta é uma consultoria orientada para a engenharia. Fornecemos uma lista de materiais que não é apenas uma lista de máquinas; é uma carga calculada com base na sua metragem quadrada. Por exemplo, se determinarmos que o seu "pico de fluxo" é de 40 pessoas por hora, criamos uma disposição que garante que ninguém espera mais de dois minutos por um elevador de núcleo. Recebe um "Mapa de segurança" formal que prova que todas as máquinas têm o espaço necessário para cumprir as normas de segurança internacionais (como a ISO 20957), o que o protege de reclamações legais.

Ter estes resultados é essencial, mas também é necessário saber exatamente como calcular o retorno destes investimentos.

Como quantificar o ROI de uma solução estratégica de fitness?

Pode quantificar o ROI medindo o "Rendimento por metro quadrado" e a "Poupança TCO". Ao otimizar a disposição para colocar mais 15% membros e reduzir o tempo de inatividade do equipamento através da manutenção preditiva, pode normalmente encurtar o seu período de equilíbrio em 6 a 12 meses em comparação com uma instalação não optimizada.

O modelo de cálculo do ROI do ginásio (exemplo)

Vejamos uma instalação hipotética de $300m^2$:

• Ganho de capacidade: Uma disposição 3D optimizada acrescenta espaço para 10 membros extra por hora de ponta. A $100/mês, isto é +$1,000/mês.
• Prevenção do tempo de inatividade: Um horário PM reduz os dias "fora de serviço" de 15 dias/ano para 2 dias/ano. Isto evita uma estimativa de Taxa de rotatividade do 5% (anulações de adesão).
• Vida útil prolongada dos activos: A engenharia de nível comercial aumenta a vida útil da máquina de 3 para 7 anos. O seu o custo de depreciação anual diminui em ~50%.

Fórmula simplificada do ROI:
$$ROI = \frac{(Aumento\ Receita + Manutenção\ Poupança) - Investimento\ Prémio}{Investimento\ Prémio}$$

O pensamento crítico sugere que o ROI não tem apenas a ver com o dinheiro que se ganha; tem a ver com o dinheiro que não se perde. Como engenheiro, calculo o "tempo médio entre falhas" (MTBF). Se uma passadeira barata avariar a cada 200 horas de utilização, o seu ROI está a morrer lentamente através de despesas com técnicos e membros insatisfeitos. As nossas soluções centram-se em componentes de MTBF elevado - como correias auto-lubrificantes e condensadores de alta qualidade nos componentes electrónicos. Quando fornecemos uma análise do "Custo Total de Propriedade" (TCO), mostramos-lhe que uma passadeira de $5.000 com uma vida útil de 7 anos é, na realidade, $2.000 mais barata do que uma passadeira de $3.500 que morre em 2 anos. Fornecemos estes modelos de cálculo aos nossos clientes para que possam ver o horizonte financeiro de 60 meses e não apenas o preço do primeiro dia. Esta abordagem baseada em dados elimina as suposições da propriedade de um ginásio.

Embora a matemática seja clara, a profundidade da solução de que necessita depende em grande medida do seu modelo de negócio específico.

Que nível de solução de serviço completo se adequa ao seu tipo específico de ginásio?

Diferentes tipos de ginásio requerem diferentes prioridades de engenharia. Um estúdio boutique necessita de uma estética e de uma gestão acústica de alta qualidade, enquanto um grande clube comercial necessita de disposições de alta densidade e de uma durabilidade extrema do equipamento. Escolher a "Profundidade da Solução" correta garante que não está a pagar por serviços de que não precisa, ao mesmo tempo que assegura os que precisa.

Do meu ponto de vista no laboratório de I&D, uma box de CrossFit e um ginásio de hotel são dois mundos de engenharia diferentes. Para um centro de desempenho, concentro-me na "dureza Shore" do pavimento de borracha e na absorção de impacto das plataformas de levantamento de pesos. Apresentamos um "Plano de atenuação das vibrações" para garantir que a queda de um haltere de 100 kg não racha o subpavimento do edifício. Para um ginásio de hotel, dou prioridade à "intuitividade do utilizador". As máquinas devem ser tão fáceis de utilizar que o hóspede não precise de um treinador. Fornecemos autocolantes "Digital Onboarding" e códigos QR em cada máquina. Esta engenharia específica para cada cenário é o que torna uma solução eficaz. Se um fornecedor lhe oferecer o mesmo layout para um hotel e para um ginásio comercial, isso é um "sinal de alerta". Precisa de um parceiro que adapte as especificações técnicas às restrições específicas do seu negócio.

Depois de saber o que precisa, o passo final é saber como avaliar as pessoas que o vão construir.

Como é que se pode verificar se um fornecedor de soluções de fitness é verdadeiramente qualificado?

Pode verificar um fornecedor procurando "sinais de alerta" como a falta de recolha de dados específicos do local ou um SLA (Acordo de Nível de Serviço) em falta. Um parceiro qualificado deve fornecer um relatório detalhado de instalação e colocação em funcionamento, provas da disponibilidade de peças sobresselentes e uma carteira de projectos de escala semelhante que demonstrem o desempenho do equipamento a longo prazo.

A lista de verificação de 10 pontos do fornecedor:

1. Levantamento do local: Medem o pavimento real e verificam a eletricidade/acesso?
2. Garantia SLA: Garantem um tempo de resposta de reparação de 24-48 horas?
3. Detalhe da lista técnica: O orçamento é transparente ou é apenas um "montante fixo"?
4. Certificações: O equipamento tem certificação ISO, CE ou TUV?
5. Profundidade do desenho: Fornecem renderizações 3D com iluminação/textura real?
6. Referências: Pode falar com um proprietário de ginásio que os tenha utilizado durante mais de 3 anos?
7. Equipa interna: Utilizam os seus próprios instaladores ou terceiros não verificados?
8. Formação: Fornecem SOPs para o seu pessoal efetuar controlos diários?
9. Peças de substituição: Há stock local de peças de desgaste (cabos/correias) 90%?
10. Saúde financeira: A empresa está no mercado há tempo suficiente para honrar uma garantia de 5 anos?

Na minha experiência, a maior "bandeira vermelha" é um fornecedor que não pede a sua planta baixa antes de apresentar um preço. Se eles não se preocupam com o seu espaço, não se preocupam com o seu ROI. Como engenheiro, procuro parceiros que forneçam uma "Lista de verificação de instalação" que inclua o teste de binário de cada parafuso e o nivelamento de cada máquina com um laser. Fornecemos aos nossos parceiros estas normas técnicas porque sabemos que uma máquina que não esteja perfeitamente nivelada irá desgastar os seus rolamentos 20% mais rapidamente. A confiança é construída com base na transparência técnica. Se um fornecedor não puder informar o "Duty Cycle" dos motores das passadeiras ou o "Gauge of Steel" das estantes, é um fornecedor e não um fornecedor de soluções. Um parceiro deve ser capaz de explicar o "porquê" de cada recomendação que faz.

Conclusão

Uma solução de fitness de serviço completo é uma parceria técnica que assegura o futuro financeiro do seu ginásio.

Se está pronto para ir além da simples compra de equipamento, a minha equipa técnica do Gymmat está aqui para o ajudar. Podemos fornecer-lhe um Auditoria espacial preliminar ou enviar-lhe Amostras de tapetes de alta densidade e Folhas de especificações técnicas para o ajudar a avaliar os nossos padrões de fabrico. Entre em contacto com a nossa equipa para solicitar um orçamento personalizado ou uma consulta gratuita para o seu projeto.